O cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 dias ou ao final do período de teste de cada serviço, o que ocorrer primeiro.

Assim que aprovado o cancelamento por arrependimento, será feito o reembolso do valor pago, descontados dos valores relativos aos custos irrecuperáveis e aos serviços usufruídos durante o prazo de processamento do pedido de desistência, tais como: ligações telefônicas realizadas ou recebidas, inclusive as que envolvam outras operadoras; SMS; licenças de softwares de terceiros; equipamentos adquiridos exclusivamente para o serviço contratado pelo cliente.